亚洲888:大多数用户对于外卖购书的认知较低

这位负责人表示,首批上线的72家实体书店,均以整体业务形式入驻美团,图书、文创、文具和餐饮零售等商品,享受同一优惠费率。来自美团的相关信息表明用户:消费者对于外卖购书的"尝鲜"意识较明显；书店对外卖订单的包装、随订单附赠的卡片等方面也较为用心。用户反馈已经开始增多,一则针对外研书店的反馈称:"送货太快了,必须赞。特殊时期书店网上售书太棒了,让疫情弄得浮躁焦虑的心在书中找到一些安慰吧" .还有的消费者点评,外卖点到中信书店启皓店念念不忘的牛角包、点心,很惊喜。

"图书外卖是个新鲜事物,这个创意模式刚刚推出时,传统书店和互联网平台之间的合作机制首先需要进行细致对接,才能将双方的优势最大化" .美团相关负责人表示,这其中涉及商品管理、配送服务范围、用户感知等诸多方面。谈及目前存在的一些问题,这位负责人说:"一方面,商品数量丰富度不够,需要与大书店和品牌进行系统对接,丰富商品库,提升书店线上商品数量。另一方面,大多数用户对于外卖购书的认知较低,还需要一定时间培养购买习惯" .

付帅则认为,从目前来看,可能还是要加大宣传力度和宣传的持续性,很多读者其实还是不知道美团可以购买"精神产品" .

尽管如此,北京智信文化产业研究院理事长、知名出版人刘明清看好实体书店的这次试水" .在疫情期间,这是摆脱实体书店生存困境新的尝试,是书店线上线下实现融合发展的有利举措" .他认为,美团外卖经营范围大多在3至10公里以内,这样能使书店服务读者更牢固、更紧密,而借助美团外卖的客户评价体系,其积攒的美誉度对于书店品牌影响力也有实质性帮助。